coordinamento dei comitati pendolari dell'Umbria

Carta Tutto Treno

Rimborso Carta Tutto Treno. Trenitalia risponde… in 90 giorni.

Trenitalia: Comunicazione creazione Rimborso (Id:X-XXXXXXXX)

Da:
A: ABBONATO

Gentile ABBONATO,
le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.
La ringraziamo per averci contattato.
Riepilogo dei dati inviati

Tipo di acquisto:
Abbonamento
Canale di acquisto:
Biglietterie di stazione
Motivazione:
Differenza tra servizio acquistato e servizio utilizzato
Data Viaggio: 29/11/2019
ID Titolo: XXXXXXX
Numero Treno: 531

Note: CARTA TUTTO TRENO UMBRIA VALIDA DAL 01/12/2019 AL 30/11/2020 VALIDA SUI TRENI IC/FB IN 2 CLASSE

La situazione eccezionale determinata dall’emergenza sanitaria COVID-19, ha comportato la presentazione di un enorme volume di richieste di rimborso, per le quali i tempi di riscontro potrebbero superare i 90 giorni, andando oltre gli ordinari 30 giorni previsti. Trenitalia assicura il massimo impegno per ridurre i tempi di riscontro, compatibilmente con il numero delle richieste pervenute e la ridotta operatività degli uffici.

Cordiali Saluti

Giovanni Ferrari
Trenitalia S.p.A.
Divisione Passeggeri Long Haul
Customer Service e Vendita Diretta
Post Vendita

Rimborso Carta Tutto Treno UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Rimborso Carta Tutto Treno UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Si applica a tutte le tipologie di Carta Tutto Treno Umbria, sia semestrali che annuali, sia IC che IC+FB.

·  COMPILAZIONE DELLA RICHIESTA: compilare  >>> MODULO ON LINE <<< o modulo cartaceo nelle biglietterie Trenitalia.

·  PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA: entro il 31 marzo 2021 (a partire dal termine di validità della Carta, come richiesta di rimborso; possibile anche prima del termine di validità, esclusivamente tramite il modulo on line, come richiesta di indennizzo).

·  IMPORTO RICONOSCIUTO: per i titoli con validità ricadente nel periodo marzo-giugno, a partire dal valore mensile della Carta (1/12 per e CTT annuali e 1/6 per le CTT semestrali) l’importo è calcolato come: 70% nel mese di marzo; 100% nei mesi di aprile e maggio; 40% nel mese di giugno.


·  MODALITA’ DI RIMBORSO: il cliente riceverà un bonus elettronico utilizzabile entro 18 mesi dall’emissione. Qualora il cliente non gradisca il bonus elettronico, limitatamente alle richieste di rimborso, può ottenere riaccredito della somma in caso di pagamento elettronico, oppure restituzione del contante unicamente presso le biglietterie  (procedura non prevista per le richieste di indennizzo).


Per ogni occorrenza , le nostre biglietterie e questa Direzione Regionale saranno liete di fornire ogni supporto. 
Nel rimanere a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti , salutiamo cordialmente.

Amelia Italiano

 

>>> MODULO ON LINE

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