coordinamento dei comitati pendolari dell'Umbria

Comunicazioni Trenitalia

Comunicazioni da TRENITALIA

Rimborso abbonamenti regionali Trenitalia UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Spettabili Associazioni, Coordinamento Comitati Pendolari Umbri,

Facciamo seguito alla vs richiesta di alcune delucidazioni in merito a quanto segue.

Rimborso abbonamenti regionali Trenitalia UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19

Si applica agli abbonamenti regionali Umbria settimanali, mensili, annuali, annuali scolastici (tariffa 40/19) e agli abbonamenti integrati Umbria.GO (tariffa 41/19) acquistati presso le biglietterie Trenitalia.

Informativa completa disponibile >>> QUI <<< .

· COMPILAZIONE DELLA RICHIESTA: compilare apposito >>> MODULO DI RICHIESTA <<< e >>> DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA <<<. Occorrono anche fotocopia/scansione dell’abbonamento e documento d’identità.

· PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA: entro il 30 novembre 2020, presso le biglietterie Trenitalia, oppure via email (o per posta ordinaria) alla Direzione Regionale Umbria di Trenitalia

· IMPORTO RICONOSCIUTO: per il periodo di inutilizzo dichiarato dal cliente nella dichiarazione sostitutiva, l’importo è calcolato in misura proporzionale rispetto al periodo di validità dell’abbonamento (es. abbonamento mensile valido 31 giorni e dichiarazione inutilizzo per 10 giorni, voucher pari a 10/31 del valore dell’abbonamento).

· MODALITA’ DI RIMBORSO: il cliente riceverà, via email o posta ordinaria, un voucher, erogato attraverso una credenziale spendibile solo nella biglietteria Trenitalia indicata dal cliente nel modulo di richiesta e riportata sulla credenziale, entro 12 mesi dall’emissione in un’unica transazione, per l’acquisto di un abbonamento regionale a tariffa regionale Umbria 40/19 o, laddove si sia impossibilitati ad utilizzare il voucher per l’acquisizione di un nuovo abbonamento, di biglietti di corsa semplice Trenitalia a tariffa regionale Umbria 39/19, anche con applicazione sovraregionale 39/19 AS.  Il cliente dovrà consegnare il voucher in originale o copia stampata ed esibire un valido documento d’identità. (Se il rimborso è relativo ad un abbonamento integrato Umbria.GO, il voucher andrà parimenti usato per l’acquisto di titoli integrati Umbria.GO).

Per ogni occorrenza , le nostre biglietterie e questa Direzione Regionale saranno liete di fornire ogni supporto.  Nel rimanere a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, salutiamo cordialmente.

Amelia Italiano

 

>>> INFORMATIVA

>>> MODULO DI RICHIESTA

>>> DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA

 

Rimborso Carta Tutto Treno UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Rimborso Carta Tutto Treno UMBRIA per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Si applica a tutte le tipologie di Carta Tutto Treno Umbria, sia semestrali che annuali, sia IC che IC+FB.

·  COMPILAZIONE DELLA RICHIESTA: compilare  >>> MODULO ON LINE <<< o modulo cartaceo nelle biglietterie Trenitalia.

·  PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA: entro il 31 marzo 2021 (a partire dal termine di validità della Carta, come richiesta di rimborso; possibile anche prima del termine di validità, esclusivamente tramite il modulo on line, come richiesta di indennizzo).

·  IMPORTO RICONOSCIUTO: per i titoli con validità ricadente nel periodo marzo-giugno, a partire dal valore mensile della Carta (1/12 per e CTT annuali e 1/6 per le CTT semestrali) l’importo è calcolato come: 70% nel mese di marzo; 100% nei mesi di aprile e maggio; 40% nel mese di giugno.


·  MODALITA’ DI RIMBORSO: il cliente riceverà un bonus elettronico utilizzabile entro 18 mesi dall’emissione. Qualora il cliente non gradisca il bonus elettronico, limitatamente alle richieste di rimborso, può ottenere riaccredito della somma in caso di pagamento elettronico, oppure restituzione del contante unicamente presso le biglietterie  (procedura non prevista per le richieste di indennizzo).


Per ogni occorrenza , le nostre biglietterie e questa Direzione Regionale saranno liete di fornire ogni supporto. 
Nel rimanere a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti , salutiamo cordialmente.

Amelia Italiano

 

>>> MODULO ON LINE

Rimborso abbonamenti per mancato/parziale utilizzo causa emergenza Covid-19.

Spettabili Associazioni, Coordinamento Comitati Pendolari Umbri,

Facciamo seguito alla vs. richiesta di alcune delucidazioni in merito a quanto segue.

Rimborso abbonamenti regionali con applicazione sovra-regionale per mancato o parziale utilizzo per emergenza Covid-19.

Informativa completa disponibile >>> QUI <<<.

 . COMPILAZIONE DELLA RICHIESTA: compilare apposito >>> MODULO DI RICHIESTA <<< e >>> DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA <<<. Occorrono anche fotocopia/scansione dell’abbonamento e documento d’identità.

. PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA: entro il 31 dicembre 2020, presso le biglietterie Trenitalia, oppure via email (o per posta ordinaria) alla Direzione Regionale Trenitalia competente per la stazione di arrivo del viaggio; ad esempio per abbonamento Roma-Terni richiesta a ; per abbonamento Terni-Roma richiesta a   .

. IMPORTO RICONOSCIUTO: per il periodo di inutilizzo dichiarato dal cliente nella dichiarazione sostitutiva, l’importo è calcolato in misura proporzionale rispetto al periodo di validità dell’abbonamento (Es. abbonamento mensile valido 31 giorni e dichiarazione inutilizzo per 10 giorni, voucher pari a 10/31 del valore dell’abbonamento).

. MODALITA’ DI RIMBORSO: il cliente riceverà, via email o posta ordinaria, un voucher, erogato attraverso una credenziale spendibile esclusivamente dal titolare solo nella biglietteria Trenitalia indicata dal cliente nel modulo di richiesta e riportata sulla credenziale, entro 12 mesi dall’emissione in un’unica transazione esclusivamente per l’acquisto di abbonamenti della stessa tipologia del titolo originario (stessa origine e destinazione).

Il cliente dovrà consegnare il voucher in originale o copia stampata ed esibire un valido documento d’identità. Con l’occasione vi informiamo che sono parimenti disponibili le procedure di rimborso relative alle Carte Tutto Treno IC/FB e quelle relative agli abbonamenti regionali a tariffa 40/19.

Per ogni occorrenza, le nostre biglietterie e questa Direzione Regionale saranno liete di fornire ogni supporto. Nel rimanere a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, salutiamo cordialmente.

Amelia Italiano 

 


>>> INFORMATIVA COMPLETA

>>> MODULO DI RICHIESTA

>>> DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA


Trenitalia: dal 1° Settembre sostanziale ritorno all’offerta ante restrizioni.

Da domani, 1 settembre 2020, l’offerta ferroviaria regionale, effettuata dalla scrivente Azienda, sarà sostanzialmente allineata al periodo ante COVID 19 sia in termini di tempi di viaggio  che di Origine / Destinazione delle corse. Nel rimanere a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti , si porgono cordiali saluti.

La Direzione Regionale Trenitalia Umbria

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